Avec John Cleese. Maintenant qu'il sait s'organiser, Saint Pierre va l'aider à diriger les autres en lui faisant toucher du doigt ses erreurs passées. Il va clarifier les responsabilités de chacun, donner des normes de performances, contrôler les écarts, apporter les correctifs nécessaires, établir des objectifs, encourager les résultats.
Points traités:
- définir les objectifs et les responsabilités lorsque l'on délégue au travail
- fixer des normes qui peuvent être mesurables
- venir à un accord en ce qui concerne les buts à atteindre pour améliorer la motivation d'équipe et d'individu
Disponible dans l'anglais:
Unorganized Manager Part 3: Divine Intervention 
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