L'entrevue de counselling avec John Cleese et Ricky Gervais
Ce programme démontre que l'on peut surmonter la situation la plus délicate lorsqu'on fait appel aux techniques de counselling appropriées. Il présente les quatre étapes d'une démarche de counselling structurée : préparer l'entrevue, amener les gens à s'exprimer en utilisant des questions ouvertes; les aider à réfléchir à leur problème et à trouver eux-mêmes une solution.
Ensuite, la bande vidéo illustre la façon dont les directeurs peuvent déceler les problèmes imminents, créer l'occasion d'un entretien confidentiel, comment demeurer neutre et amical et ne pas imposer leurs propres solutions. Disponible dans l'anglais:
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