ART DE RÉSOUDRE LES CONFLITS EN MILIEU DE TRAVAIL (ART OF RESOLVING CONFLICT)-

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Larry Schwimmer nous donne six leçons pour calmer les conflits au bureau et pour faire face à des employés hostiles ou qui ne coopérent pas. Ces techniques simples aideront à régler les tensions. Points traités: -fixer des limites qui aideront au respect mutuel -préconiser des relations de gagnant/gagnant -minimiser la manipulation, les stéréotypes, le harcèlement et l¹intimidation -comment faire face à des employés qui ne performent pas

englais: Art of Resolving Conflict

ART DE RÉSOUDRE LES CONFLITS EN MILIEU DE TRAVAIL (ART OF RESOLVING CONFLICT)

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