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Des voies de fait et des menaces de violence surviennent en milieu de travail chaque année. Les employés mis à pied, surchargés de travail ou stressés peuvent poser, et poseront, des menaces très réelles. Vous, vos employés, et même les gens qui visitent votre compagnie sont exposés à des risques, ...
Discute du développement des habiletés pour de presentations efficacies et démontre tous les elements nécessaires au succès d'une presentation notamment l'introduction, le développement et la conclusion. Démontre comment faire une presentation plus personnelle et interactive, I'importance du ...
Ce vidéo fournit un cadre pour communiquer les valeurs de votre organisations, les normes et les espérances en ce qui concerne l'intégrité de lieu de travail. Il identifie 12 du travail le plus commun ont relaté les inquiétudes d'éthique et fournissent un modèle pour déterminer l'approprie plus le ...
This comprehensive video covers the essentials to managing very angry and unhappy callers. It includes a proven four-step process to better deal with these situations. En anglais: How to Hande the Irate Caller
Larry Schwimmer nous donne six leçons pour calmer les conflits au bureau et pour faire face à des employés hostiles ou qui ne coopérent pas. Ces techniques simples aideront à régler les tensions. Points traités: -fixer des limites qui aideront au respect mutuel -préconiser des relations de ...
Avec John Cleese. Les principes de la gestion n'ont pas changé au travers des siècles. Richard Lewis est un manager incapable de gérer son temps. Il fait son travail et celui des autres. Surchargé, il meurt! Arrivé au Paradis, Saint-Pierre lui liste les péchés mortels qui caractérisent son ...
Avec John Cleese. Pas à pas, Richard Lewis va mettre en application les lecons que Saint Pierre lui donne: cibler les priorités, établir un programme, s'accorder du temps de réflexion, planifier, déléguer... car Saint-Pierre lui donne une seconde chance. Les spectateurs apprendront l'importance ...
Avec John Cleese. Maintenant qu'il sait s'organiser, Saint Pierre va l'aider à diriger les autres en lui faisant toucher du doigt ses erreurs passées. Il va clarifier les responsabilités de chacun, donner des normes de performances, contrôler les écarts, apporter les correctifs nécessaires, établir ...
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